- Збільшення кількості позитивних відгуків і зменшення частки негативних.
- Налаштування та аналіз воронок збору оцінок на вебі та мобайлі, співпрацюючи з продакт-менеджерами.
- Аналіз причин негативних відгуків.Контроль tone of voice публічних відповідей команди підтримки та оптимізація комунікаційної стратегії.
- Заохочення задоволених користувачів залишати відгуки на публічних платформах.
- Оскарження негативних відгуків, що не відповідають реальному досвіду користувача.
Reputation Manager
Amo Apps
Ukraine
Поділитися вакансією
AMO — міжнародна IT-компанія з офісом в Києві, яка створює продукти та історії для мільйонів користувачів. Маємо своє англомовне медіа, власний відеопродакшн та розробляємо додатки у сфері health & fitness. Ми вважаємо, що світ стане кращим, коли ми розкриємо свої суперсили. Тому AMO допомагає людям знаходити та розвивати їх. Це наша місія.
Зараз у AMO Apps ми шукаємо Reputation Manager для роботи з усіма нашими продуктами (Unimeal, MadMuscles, Harna).У цій ролі ти зможеш впливати на глобальну репутацію та допомагати підвищувати рейтинги наших продуктів на публічних платформах. Ти будеш відповідати за стратегію, яка забезпечить високі оцінки від користувачів, сприяючи зростанню довіри до наших продуктів.
Твої ключові задачі:
Досвід, який тобі для цього знадобиться:
- Досвід роботи із налаштуванням автоворонок збору відгуків на платформах (App Store, Play Market, Trustpilot).
- Досвід роботи із оскарженням негативних відгуків.
- Наявність успішних кейсів підвищення рейтингу продуктів на відповідних платформах.
- English B2+ (upper-intermediate).
Твоїм менеджером буде наш Head of Growth Роман. Він приєднався до Amo більше ніж 7 років тому як Junior Marketing Manager. Зараз Рома відповідає за декілька напрямків компанії: email маркетинг, сервіс підтримки, розвиток блогу на сайті та smm. У Amo Ромі подобаються люди, бо кожен колега горить своєю професією, ставить перед собою амбітні цілі та готовий ділитися досвідом.
АМО — це міжнародна IT-компанія, що має три незалежні команди, об'єднані культурою та цінністю:
Якщо ти не знайшов вакансію, яка тобі підходить, надсилай свої дані нам. Якщо в нас буде вакансія відповідна твоєму досвіду ми зв'яжемось з тобою.
Відправити інформаціюпродовжити пошук